拝啓
盛夏の候、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

この度、新発売とさせていただきました『Myスミ入れペン』に関しまして、 製造過程において、一部材料の配合不備が発覚いたしました。
誠に申し訳ございません。

そのため、商品の説明で謳っております、 流し込み用接着剤・ツールクリーナー等を使用可能という記載についてですが、現在の調査ですと、上記溶剤を使用すると本体内部が溶け出すという事例が発生しております。
心待ちにしていた商品がご希望通りではなかったことを、改めてお詫びいたします。
つきましては、本商品の返品及び返金対応を承りますので、大変お手数かとは存じますが、下記のURLより専用フォームをご記入・ご送信いただき、商品を弊社住所宛に着払いにて送付くださいませ。

記

株式会社エトワール
プラモ向上委員会カスタマーサポート
Myスミ入れペン返品・返金受付専用フォーム
https://plamokojo.com/sumiire_-refund

今回の件に関しまして、弊社といたしましても随時調査を行ってまいりますので、都度ご報告させていただきたく存じます。
また、お客様の方で別の不具合が発生した際は、早急にカスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。
ご迷惑をおかけいたしまして大変恐縮ではございますが、 何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具